Con el objetivo de agilizar las gestiones y potenciar la interacción de los contribuyentes con la AFIP, el servicio Presentaciones Digitales suma nuevas funcionalidades de atención.
Los cambios introducidos procuran mejorar el acceso y contacto con los agentes del organismo para la resolución de trámites, sin la necesidad de apersonarse ante una dependencia. Con la nueva funcionalidad, ya son tres los canales de comunicación: requerimientos de información adicional, citación presencial y citación virtual.
Presentaciones digitales AFIP: nueva funcionalidad de citaciones
Además, el ciudadano podrá solicitar un cambio de fecha o modalidad a través de un complemento de la presentación digital, o también, de corresponder, podrá presentar un escrito de descargo en lugar de concurrir a una citación.
En este marco, las nuevas funcionalidades se suman a una nueva etapa del proceso de armonización de las herramientas con el diseño global de la página web del organismo, para brindar al usuario una interfaz amigable, contenidos accesibles y una oferta amplia de herramientas de asistencia en distintos formatos.
La AFIP mejora el domicilio fiscal electrónico
En paralelo, el servicio con clave fiscal “Domicilio Fiscal Electrónico” suma nuevas funcionalidades con el objetivo de potenciar la utilidad del canal oficial de mensajería.
Los cambios introducidos tienen como objetivo mejorar la accesibilidad y navegabilidad de los usuarios dentro de un sistema de suma importancia para la comunicación con el organismo.
Cabe destacar que el domicilio fiscal electrónico es el único medio por el que la AFIP realiza solicitudes de información y requerimientos, motivo por el que resulta indispensable perpetuar las facilidades de su uso.
Entre las nuevas funcionalidades contempladas se destacan los filtros de búsqueda, que permiten diferenciar entre mensajes leídos y no leídos, organismo emisor, tipo de comunicación y rangos de fechas, entre otros.
Las mejoras introducidas se enmarcan en el objetivo estratégico de la AFIP de avanzar en la gestión integrada de servicios, la digitalización y la simplificación de trámites para fortalecer la gestión de servicios al contribuyente mediante la adopción de un modelo omnicanal centrado en el usuario.
En este marco, las nuevas funcionalidades del Domicilio Fiscal Electrónico suman una nueva etapa al proceso de armonización de esta herramienta con el diseño global de la página web del organismo, para brindar al usuario una interfaz amigable, contenidos accesibles y una oferta amplia de herramientas de asistencia.
Fuente: iprofesional
