Coach Gabriela Perezlindo
| Tipo inscripción | Precio presencial |
|---|---|
| Socio y Matriculado DEP | $ 0 |
| Socio del Colegio | $ 39.000 |
| Matriculados DEP | $ 39.000 |
| No socios / No matriculado | $ 80.000 |
| Jóvenes Profesionales y Jubilados Socios de Colegio | $ 27.000 |
| Estudiante Socio de Colegio | $ 27.000 |
| Socios Asociación RQTA | $ 39.000 |
| Socios Asociación RAFAELA | $ 39.000 |
| Matriculados DEP y Socios Asociacion RQTA | $ 0 |
| Matriculados DEP y Socios Asociación RAFAELA | $ 0 |
| Matriculados y/o Socios del otros Consejos | $ 39.000 |
Una experiencia práctica de dos horas para que los profesionales puedan abordar conversaciones sensibles con clientes, colegas y equipos, expresando límites, pedidos y desacuerdos con claridad, sin evitar, confrontar ni deteriorar la relación.
Esta capacitación propone herramientas prácticas para transformar esos momentos de tensión en conversaciones claras, respetuosas y orientadas a acuerdos. A través de casos cotidianos, ejercicios y un modelo de aplicación inmediata, los participantes podrán fortalecer su comunicación, cuidar los vínculos y posicionarse con mayor seguridad profesional.
Contenidos estratégicos:
1.-¿Por qué algunas conversaciones se vuelven difíciles?
- Lo que pensamos, sentimos y finalmente comunicamos.
- La conversación interna antes de hablar.
- El costo profesional de postergar lo incómodo.
- Diferencia entre evitar, reaccionar y conversar.
2.-Comunicación con claridad y firmeza.
- Asertividad aplicada al ámbito profesional.
- Cómo expresar un desacuerdo sin atacar.
- Separar hechos, interpretaciones y emociones.
- El impacto del tono, las palabras y el lenguaje corporal.
- Cómo sostener autoridad sin endurecer la comunicación.
3.-Una estructura para conversar mejor.
Un modelo simple y recordable:
- Describir el hecho concreto.
- Expresar su impacto.
- Escuchar la perspectiva del otro.
- Proponer una alternativa.
- Acordar el próximo paso.
Podríamos llamarlo Modelo D.E.P.A.:
Describir – Escuchar – Proponer – Acordar
4.-Situaciones cotidianas del profesional contable.
- Comunicar honorarios y actualizaciones.
- Solicitar documentación a tiempo.
- Marcar incumplimientos o demoras.
- Decir que una solicitud no corresponde o no es viable.
- Manejar reclamos y clientes exigentes.
- Poner límites a mensajes y consultas fuera de horario.
- Dar una devolución a un colaborador.
- Conversar frente a un error propio o ajeno.
- Sostener un desacuerdo con otro profesional.
5.-Herramientas para momentos de tensión
- Escucha activa sin perder el foco.
- Preguntas que abren posibilidades.
- Cómo responder ante reclamos, resistencia o enojo.
- Pausas y regulación emocional.
- Frases que bajan la tensión.
- Cómo cerrar una conversación con compromisos concretos.
¿Qué conversación sabés que necesitás tener, pero todavía estás postergando?
Las conversaciones difíciles no desaparecen cuando las evitamos: se vuelven más difíciles.
La claridad cuida los vínculos. Los acuerdos cuidan el trabajo.
En el ejercicio profesional existen conversaciones que solemos postergar: actualizar honorarios, establecer límites, solicitar documentación, señalar incumplimientos, gestionar reclamos o expresar desacuerdos.
